+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область
ГлавнаяОбразованиеДоговора турагента с туроператором

Договора турагента с туроператором

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область

В соответствии с п. Турагент не несёт ответственности за последствия ненадлежащего формирования туристского продукта и исполнение договора о реализации туристского продукта. Вместе с тем турагент, действующий от своего имени, несёт полную ответственность перед потребителями за нарушение их прав на стадии заключения договора о реализации туристского продукта и ранее до заключения договора , прежде всего в части своевременного предоставления необходимой и достоверной информации, обеспечивающей правильный выбор физическими лицами туристских продуктов. Другими словами, если турагент ввел в заблуждение туриста, например о том, что отель, где предстоит ему отдыхать пятизвездночный, тогда как знал о том, что сформированный туроператором туристский продукт включает в себя лишь проживание в трехзвездочном отеле, то ответственность понесет турагент турфирма, которая продала путевку. Но если турпродукт изначально включал в себя проживание в отеле 5 звезд, о чем было указано в договоре о реализации туристского продукта, заключенного с клиентом, но по приезде в место отдыха, турист был заселен в отель 3 звезды - ответственность должен нести туроператор. Турагент также несет ответственность за услуги, оказываемые туристу, которые не вошли в сформированный туроператором туристский продукт.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Ответственность ТУРОПЕРАТОРА И ТУРАГЕНТА по договору -- ЮСТИКОМ

Агентский договор между туроператором и турагентом

Договор и приложения, являющиеся его неотъемлемой частью, размещены в сети Интернет на официальном сайте Турагента toptrips. В соответствии со статьей ГК РФ данный документ является офертой. Письменная форма договора считается соблюденной в силу ст. Полным и безоговорочным акцептом оферты является осуществление Заказчиком действий по выполнению указанных в оферте условий договора, в том числе совершение полной или частичной оплаты по договору.

Турагент обязуется по заданию Заказчика оказать услуги по бронированию и оплате туристского продукта в порядке и в сроки, установленные договором, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги. Заказчик передает Турагенту денежные средства, предоставляет сведения и документы, необходимые для оказания услуг. Туристский продукт, отвечающий указанным в Заявке требованиям Заказчика, формируется Туроператором, сведения о котором содержатся в приложениях к договору.

Туроператор является лицом исполнителем , обеспечивающим оказание Заказчику во время путешествия услуг, входящих в туристский продукт, и несет перед Заказчиком ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание Заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги. В комплекс туристских услуг, составляющих туристский продукт, могут входить:. Конкретный перечень услуг определяется Заявкой. Турагент предоставляет Заказчику достоверные сведения о составе и характеристиках услуг, входящих в туристский продукт.

Услуги, входящие в туристский продукт, непосредственно оказываются Заказчику третьими лицами — Туроператором, перевозчиком, отелем или иным средством размещения, страховщиком и прочими лицами, оказывающими услуги, входящие в туристский продукт. Туристский продукт требует предварительного бронирования и получения подтверждения Турагентом наличия такого продукта у Туроператора.

Турист - лицо, посещающее страну место временного пребывания в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране месте временного пребывания, на период от 24 часов до 6 месяцев подряд или осуществляющее не менее одной ночевки в стране месте временного пребывания.

Заказчик туристского продукта - турист или иное лицо, заказывающее туристский продукт от имени туриста, в том числе законный представитель несовершеннолетнего туриста. Туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и или других услуг по договору о реализации туристского продукта.

Туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом. Турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем;. Трансфер - услуга по перевозке туриста от места его прибытия в страну место временного пребывания до места его размещения и обратно, или услуга по перевозке туриста между несколькими средствами размещения..

Средства размещения - любой объект, предназначенный для временного проживания туристов гостиница, турбаза, площадка для кемпинга и другие. ALL all inclusive - питание в течение дня, включая напитки в том числе спиртные местного производства в неограниченном количестве. MENU - питание по меню - ограниченное число блюд из меню, как правило, на ужине, на выбор салат овощной или мясной, рыба или мясо. В указанных случаях также могут быть применены последствия, предусмотренные ч.

Заказчик осуществляет бронирование тура на сайте toptrips. Заказчик получает необходимую и достоверную информацию о туристских продуктах, знакомится с условиями настоящего Договора. Информация представляется Заказчику в наглядной форме на сайте Турагента в соответствующих разделах, а при необходимости может быть уточнена у сотрудников Турагента в устной форме и или с использованием электронной почты.

Заявка Заказчика, а также Личная страница Заказчика должны содержать следующую информацию:. Заказчик обязан предоставить Турагенту при бронировании корректную информацию, без ошибок, опечаток, неточностей. Заказчику настоятельно рекомендуется проверить всю информацию перед направлением Заявки.

Заказчик несет полную ответственность за достоверность предоставляемых данных, необходимых для бронирования. В случае указания неверных сведений в процессе бронирования претензии от Заказчика не принимаются. На Личной странице Заказчика размещается Заявка и информация о статусе Заявки. Личная страница и Заявка являются приложением к настоящему Договору и его неотъемлемой частью.

После завершения бронирования Заказчику предоставляется Лист бронирования, являющийся неотъемлемой частью данного Договора, в котором содержатся подробные сведения о туристском продукте и окончательная стоимость тура. Также предоставляются сведения о туроператоре, памятка туриста. Турагент бронирует тур у Туроператора в соответствии с Листом бронирования Заказчика и в течение 3 суток с момента бронирования предоставляет Заказчику подтверждение бронирования по электронной почте, факсу или по телефону, после чего тур считается забронированным.

В случае списания части стоимости Турагент размещает на Личной странице Заказчика срок полной оплаты туристского продукта. Оплата услуг Заказчиком или иным лицом означает его согласие с условиями тура и данного Договора. Обязанность по представлению туристского продукта по настоящему договору не возникает до момента полной оплаты цены договора а в случае увеличения цены договора — до момента доплаты.

До момента полной оплаты Заказчиком услуг Турагент вправе в любое время отказаться от исполнения договора. В случае роста транспортных тарифов и или при введении новых или повышении действующих налогов и сборов и или при изменении курса национальных валют, в том числе при наступлении указанных обстоятельств после полной оплаты Заказчиком Договора - производится перерасчет цены договора с доплатой Заказчиком разницы в цене. По соглашению сторон Турагент предлагает Заказчику альтернативные варианты при их наличии по согласованным срокам поездки и условиям размещения, либо расторгает настоящий Договор с соблюдением установленного порядка, возвращая полную стоимость туристского продукта.

Выдача комплекта документов, необходимого для совершения поездки авиабилеты, ваучер, медицинская страховка выдаются на фирменной стойке туроператора в аэропорту вылета, за 2, часа до вылета.

В случае, если возможна выписка электронных документов, Заказчик может получить пакет документы в офисе Турагента или по электронной почте за дня до вылета. О конкретном комплекте необходимых документов и сроке их представления Заказчик уведомляется путем включения перечня таких документов и указания на срок их представления в Заявку на бронирование и или размещения соответствующей информации на сайте Турагента.

Совершением бронирования и или оплаты по договору Заказчик подтверждает получение соответствующих сведений. Документы должны быть представлены не позднее чем за 45 дней до начала поездки, а по требованию Турагента или в соответствии с информацией, указанной в Заявке, — за большее количество дней до начала поездки или незамедлительно, сразу после бронирования.

Обязанность по проверке выездных документов Заказчика туристов , в том числе на предмет наличия необходимых разрешительных отметок, а также обязанность по проверке наличия или отсутствия у участников поездки неисполненных обязательств на территории РФ в том числе обязательств по исполнению решений суда, оплате штрафов и алиментов возложена на Заказчика. В случае невозможности исполнения договора, связанной с указанными обстоятельствами, договор признается неисполненным по вине Заказчика.

Турагент сообщает Заказчику о месте получения документов по телефону или с использованием электронной связи. Документы считаются переданными Заказчику с момента извещения Заказчика о готовности документов к передаче. Заказчик обязан осмотреть полученные документы и известить Турагента без промедления об обнаруженных в документах недостатках. Заказчик согласен на получение документов, необходимых для совершения путешествия, в срок позднее, чем за 24 часа до начала путешествия.

Турагент не несет ответственность за работу каналов связи, в связи с этим обязанность по уточнению сроков получения документов возложена на Заказчика. Неявка опоздание к отправлению по любым причинам приравнивается к отказу Заказчика от исполнения Договора. Изменение сроков поездки возможно только по предварительному письменному согласованию с Турагентом, при отсутствии которого Заказчику не будет предоставлено размещение в отеле при самостоятельном прибытии Заказчика в отель раньше или позже согласованного срока.

Заказчик и туристы обязаны исполнять условия, предусмотренные условиями договора. Заказчик обязуется перед Турагентом отвечать за соблюдение туристами обязательств, предусмотренных условиями настоящего Договора. Указанная информация предоставляется Заказчику путем демонстрации в наглядной форме при подборе и бронировании Заказчиком туристского продукта в сети Интернет путем включения в текст настоящего договора и Заявки, а также в устной форме по телефону.

Заказчик обязан ознакомиться с представленной информацией до бронирования и оплаты по договору. Настоящий договор вступает в силу с момента оформления Заявки и действует до даты окончания путешествия. Стороны освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если такое неисполнение произошло вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, в том числе землетрясений, наводнений, цунами, пожара, тайфуна, снежного заноса, военных действий, массовых заболеваний, забастовок, ограничений перевозок, запрета торговых операций с определенными странами, террористических актов и других обстоятельств, не зависящих от воли Сторон.

Каждая из Сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили Стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре и туристской путевке; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов и стоимости услуг, оказываемых Туроператору третьими лицами; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам болезнь Заказчика, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства введение новых или повышение действующих ставок налогов и сборов; резкое изменение курса национальных валют.

В случае расторжения договора по вине Туроператора или Турагента, при отказе от исполнения договора Туроператором или Турагентом, Заказчику возвращается полная стоимость туристского продукта. В случае расторжения настоящего договора по основаниям, предусмотренным в пункте 8. К фактическим расходам Турагента и или Туроператора относятся все расходы по исполнению данного договора.

Стороны согласны, что в случае перебронирования мест или неготовности отеля к приему Заказчика Туроператор имеет право заменить отель, указанный в Заявке на бронирование, на отель того же или более высокого класса в том же месте отдыха без изменения общей стоимости и иных условий туристского продукта.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране месте временного пребывания Заказчика угрозы безопасности его жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда его имуществу, Заказчик или Турагент вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора или его изменения. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

Несвоевременная или неполная оплата Заказчиком денежных средств по настоящему договору, непредставление истребуемых Турагентом документов, необходимых для исполнения договора, рассматриваются сторонами как невозможность исполнения договора по вине Заказчика с применением последствий, предусмотренных ч.

Изменения и дополнения к договору могут осуществляться путем подписания сторонами дополнительных соглашений или Заявок. Изменения к договору также могут осуществляться путем обмена документами с использованием электронной формы связи. Согласие Заказчика с предложенными Турагентом изменениями, полученное с использованием электронной формы связи приравнивается к оформлению сторонами новой Заявки или совершению изменений на бумажном носителе. Совершение Заказчиком действий по исполнению договора означает согласие Заказчика с условиями договора и с предложенными Турагентом изменениями.

Турагент вправе потребовать совершить изменение договора на бумажном носителе. Ответственность перед Заказчиком за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих в туристский продукт, несет Туроператор, сведения о котором содержатся в Приложении к настоящему договору.

Туроператор несет ответственность перед Заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному Турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени. При наличии каких-либо замечаний относительно качества услуг, оказываемых на протяжении путешествия и перечисленных в Заявке, или замечаний относительно действий третьих лиц, непосредственно оказывающих Заказчику услуги, Турагент рекомендует Заказчику незамедлительно обратиться к Туроператору и представителям принимающей стороны на местах, по телефонам, указанным в договоре и приложениях к нему, а также в ваучере, программе пребывания и памятке.

В случае не урегулирования возникшей проблемной ситуации на месте, претензии к качеству туристского продукта предъявляются Заказчиком Туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий. Сведения о порядке и сроках предъявления Заказчиком требований к организации, предоставившей Туроператору финансовое обеспечение, а также информация об основаниях для осуществления выплат по договору страхования ответственности туроператора и по банковской гарантии, содержатся в приложении к настоящему договору.

Настоящим договором установлен обязательный досудебный порядок урегулирования споров. В случае возникновения разногласий по договору между Заказчиком и Турагентом, спор разрешается в претензионном порядке путем направления претензий и ответов на претензии. В случае недостижения соглашения в досудебном порядке, спор разрешается в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Турагент не несет ответственность перед Заказчиком за понесенные Заказчиком расходы и иные негативные последствия возникшие:. За убытки, причиненные Заказчику вследствие отмены или изменения времени отправления авиарейсов, поездов, судов, и иных транспортных средств, утерю или повреждение багажа ответственность несёт перевозчик в соответствии с российским и международным транспортным законодательством.

Договор воздушной или железнодорожной перевозки пассажира - авиабилет, железнодорожный билет, иной перевозочный документ, выписанный на имя Заказчика - является самостоятельным договором Заказчика пассажира с перевозчиком.

Авиабилет необходимо сохранить до предъявления претензионных требований в авиакомпанию в том числе электронный. В связи с этим, все заявления, претензии, иски Заказчика, связанные с наступлением страхового случая и неисполнением или ненадлежащим исполнением страховой компанией принятых на себя обязательств по договору страхования, Заказчик вправе предъявить непосредственно в страховую компанию, оформившую страховой полис.

Страховой полис, а так же любые документы, подтверждающие наступление страхового случая и размер понесенных Заказчиком расходов в связи с наступлением страхового случая, необходимо сохранить до предъявления претензионных требований в страховую компанию.

Турагент не несет ответственность за дополнительные туристические услуги, самостоятельно заказываемые и оплачиваемые Заказчиком во время поездки. В случае если действия Заказчика нанесли ущерб Турагенту и третьим лицам, с Заказчика взыскиваются убытки в размерах и в порядке, предусмотренных действующим законодательством. Заказчик несет ответственность за наличие у него и иных участников поездки документов, необходимых для совершения поездки в том числе действительного заграничного и общегражданского паспорта с достаточным сроком действия разрешительных отметок в документах, наличие необходимых для въезда виз и отсутствие непогашенных виз, препятствующих въезду в страну или страны, отсутствие неисполненных обязательств на территории РФ; Заказчик обязан иметь и обеспечить наличие у иных участников поездки на момент начала поездки соответствующих документов, позволяющих беспрепятственно пересечь границу и въехать в страну временного пребывания.

Заказчик несет ответственность за обеспечение надлежащей защиты от несанкционированного использования третьими лицами конфиденциальных данных, имеющих значение для исполнения настоящего договора, к которым относятся в том числе: кодовое слово, использованные при бронировании логины, пароли, адреса электронной почты. Любые действия с использованием указанных данных могут быть признаны действиями Заказчика. Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности Туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии является факт установления обязанности Туроператора возместить Туристу и или иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора.

Выплата страхового возмещения по договору страхования ответственности Туроператора или уплата денежной суммы по банковской гарантии не лишает Туриста права требовать от Туроператора возмещения упущенной выгоды и или морального вреда в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации. Для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности Туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии Турист или его законный представитель вправе в пределах суммы финансового обеспечения предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения или об уплате денежной суммы непосредственно организации, предоставившей финансовое обеспечение.

К требованию Турист прилагает следующие документы:.

Сенин В.С. Организация международного туризма

Пояснения Министерства культуры РФ и Федерального агентства по туризму по вопросам, связанным с применением типовой формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и или иным заказчиком туристского продукта Пояснения Министерства культуры Российской Федерации и Федерального агентства по туризму по вопросам, связанным с применением типовой формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и или иным заказчиком туристского продукта согласовано с Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека 1. Об ответственности турагента, в случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения туроператором своих обязательств перед туристом. Согласно статье 1 Федерального закона от Продвижение и реализация туристского продукта осуществляется турагентом на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом далее — Договор. Такой Договор заключается по правилам гражданского законодательства Российской Федерации и предусматривает обязательства турагента по совершению от имени и за счет туроператора определенных юридических действий.

При приобретении тура Туроператора КОРАЛ ТРЕВЕЛ Турагент обязан заключить с Вами Договор на туристическое обслуживание по форме.

Договор между туроператором и турагентством

Забыли пароль? Общие условия и порядок реализации туристских услуг. Порядок расчетов и платежей. Условия изменения и аннуляции подтвержденных туристских услуг. Регион например, Московская область. Генерала Ярмолова, д. Телефоны агентства с кодом например: Email агентства например, organization mail. Должность руководителя например, Генеральный директор. Введите Ваш e-mail, указанный при регистрации На этот адрес будут высланы логин и пароль Email: Восстановить.

Агентский договор

Турагент обязуется, на основании поданной Заказчиком Заявки на бронирование туристского продукта, осуществить определенные действия, направленные на поиск и бронирование, а также оплату Туристского продукта далее по тексту Тур , сформированного Туроператором, в составе и в сроки, указанные в п. Оплата указанных услуг, входящих в Тур производится Заказчиком согласно п. Из числа Туров, сформированных Туроператором подобрать Заказчику Тур, соответствующий его заказу и осуществить действия, направленные на его приобретение, а также согласовать с Туроператором условия путешествия на основании запроса Заказчика. Производить консультации Заказчика по возникающим у него вопросам, касающимся потребительских свойств Тура и предоставлять необходимую и достоверную информацию, изложенную в Каталогах и на сайте Туроператора.

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца.

Как общаться с турфирмами

Настоящую форму можно распечатать из редактора MS Word в режиме разметки страниц , где настройка параметров просмотра и печати устанавливается автоматически. Для перехода в MS Word нажмите кнопку. Для более удобного заполнения бланк в MS Word представлен в переработанном формате. Примерная форма. По настоящему договору Турагент обязуется за вознаграждение осуществить по поручению Туроператора, от своего имени, но за счет Туроператора, реализацию туристских продуктов туров на условиях настоящего Договора.

Договора и рекомендации

Договор и приложения, являющиеся его неотъемлемой частью, размещены в сети Интернет на официальном сайте Турагента toptrips. В соответствии со статьей ГК РФ данный документ является офертой. Письменная форма договора считается соблюденной в силу ст. Полным и безоговорочным акцептом оферты является осуществление Заказчиком действий по выполнению указанных в оферте условий договора, в том числе совершение полной или частичной оплаты по договору. Турагент обязуется по заданию Заказчика оказать услуги по бронированию и оплате туристского продукта в порядке и в сроки, установленные договором, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги. Заказчик передает Турагенту денежные средства, предоставляет сведения и документы, необходимые для оказания услуг.

Предмет договора По настоящему договору Турагент обязуется за вознаграждение от своего имени совершать по поручению Туроператора.

Агентский договор между туроператором и турагентом (примерная форма)

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Некачественное оказание туристических услуг. Отличие туроператора от турагента
Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. schedbiamurli1978

    Ответственность Туроператора и Турагента по договору о реализации туристского продукта

  2. twelbuykurzna1979

    По настоящему договору Турагент обязуется за вознаграждение осуществить по поручению Туроператора, от своего имени, но за счет Туроператора.

  3. Алмаз В.

    Медсправка сроки действия после получения прав Оформить кредит в волгограде без подтверждения доходов

  4. sapgadisha1973

    9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» № ФЗ турагент и туроператор заключают договор о.